どのようなご用件ですか？

ご注文後、物理 SIM は翌営業日に発送します（土日・祝日を除く）。

配送の目安：

• コンビニ配送（無料）：約 3〜5 日
• セブンイレブン店頭受取（料金はレジで表示）：約 2〜3 日
• 台湾の宅配（料金はレジで表示）：約 2〜3 日
• 香港 / マカオの宅配（料金はレジで表示）：約 3〜5 日

※ 実際の日数は配送会社によります。料金はレジでショップの通貨表示になります。

オンラインで注文し、オフィスまたは空港受取を選び、注文番号で受け取ってください。

オフィス受取（無料）

住所：13F, No. 268, Fuhui Rd., Xinzhuang Dist., New Taipei City
時間：月〜金 09:30–18:00（土日・祝日は休み）

※ データ SIM の受け取りのみ。他の商品の店頭購入はできません。

桃園空港受取（料金はレジで表示）

カウンター：Travelers’ Mart
ターミナル：T1 と T2
時間：07:30–22:00
場所：出発階 3F

※ データ SIM の受け取りのみ。店頭での購入はできません。

eSIM は、選択した開始日の 7 日前にメールで届きます。受信箱にない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。

出発まで時間がない場合：

物理 SIM（桃園空港受取）

物理 SIM が必要で、出発当日に桃園空港で受け取れる方に向いています。先にオンライン注文し、注文番号で受け取ってください。

eSIM（メールの QR コード）

スマホが eSIM 対応ならこちらが便利です。注文後、eSIM はメールで届きます。

Nano / Micro / Standard の 3-in-1 SIM と、取り出しピンをお付けします。トレイに合うサイズを切り離してください。

SIM は、ほとんどの SIM フリー 4G スマホで使えます。古い端末や地域限定モデルは、対応バンドや OS により使えないことがあります。

非対応

• タブレット
• 翻訳機
• Wi-Fi ルーター / ポケット Wi-Fi
• SIM ロック中のスマホ
• 3G 専用スマホ
• 改造 / 脱獄した端末
• キャリア独自ブランドの一部機種
• 中国 / 香港 / マカオ向けの一部機種
• 米国 / 日本キャリアの SIM ロック端末

SIM は目的地に着いてから入れてください。出発前に入れないでください。

デュアル SIM の場合、当社の SIM はスロット 1 に入れます。台湾の SMS が不要なら、干渉を避けるためスロット 2 は空にしてください。

その後、モバイルデータとデータローミングをオンにします。

• iOS：設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信オン → データローミングオン
• Android：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → モバイルデータオン → データローミングオン
• Xiaomi / Redmi：設定 → ネットワークとインターネット → 詳細設定 → 国際ローミング → アプリのデータ使用を許可

旅行用 SIM は、目的地に着く前に入れないでください。早く入れると別の地域として登録され、使えなくなることがあります。

eSIMは物理SIMカードが不要なデジタルSIMで、QRコードを読み取って開通できます。

電話アプリで #06# を発信してください。EIDが表示されればeSIM対応です。表示されない場合は非対応です。

eSIMは受取後90日以内にインストールして開通してください。期限を過ぎると自動的に無効になります。

動画ガイド

• https://www.youtube.com/watch?v=Ms0OZn5UKI4

各 eSIM の QR コードには ICCID が記載されており、どのプランか識別できます。QR コードは特定の機種に縛られず、eSIM 対応の端末で使えます。

1 つの eSIM QR コードは 1 台の端末にしかインストールできません。インストール後はその端末に固定され、別のスマホへ移したり共用したりできません。

iOS では正常な表示で、eSIM が端末に追加されたことを示します。設定が終わるまで待って、この間は eSIM を削除しないでください。いつもの電話番号はそのまま使えます。

目的地に着く前に QR を読み取ると、「アクティベートできません」と出ることがあります。「OK」を選び、eSIM はオフのままにしてください。

目的地に着いたら eSIM をオンにし、データローミングを有効にすると使い始められます。

各 eSIM プランは 1 回だけ使えます。旅行が延びる場合は、今のプランが終わってから新しいプランを購入し、新しい eSIM を使ってください。

eSIM は旅行が終わってから削除してください。

• iOS：設定 → モバイル通信 → 旅行用 eSIM を選択 → この回線をオフ → eSIM を削除 → モバイル通信に戻る → 旅行用 eSIM が「SIM なし」と表示 → eSIM を選択 → 連絡先をアップデート
• Android：設定 → ネットワークとインターネット → eSIM を選択 → SIM を無効にする

次を試してください。

• モバイルデータ用に eSIM の回線が選ばれ、データローミングがオンか確認する
• 機内モードをオン／オフにするか、スマホを再起動する
• キャリアのネットワークを一度忘れて選び直すか、自動選択にする
• それでもだめな場合は、注文番号と eSIM 状態の画面をサポートへ送ってください

有効期間は目的地の現地時間で数えます。開通日が 1 日目です。例えば午前 9 時に開通した場合、1 日目はその日の 23:59 に終わります。

当社の商品はテザリングに対応しています。速度と安定性のため、共有は 1 台ずつを推奨します。

共有先の端末は、本体より電波・速度・安定性がやや下がることがあります。複数台を同時に使うと全体の性能にも影響します。1 端末に 1 つの eSIM を使うのが最適です。

海外で台湾の SMS を受け取れるかは、プランと現地キャリアの規則によります。データ専用プランの多くは、海外での台湾 SMS 受信を含みません。商品説明を確認するか、サポートにお問い合わせください。

空港、地下、山間部、海上、遠隔地などでは、カバーが限られたり電波が遮られたりして速度が変わることがあります。端末の受信性能も影響します。

開けた場所や電波の強い場所へ移ると改善することがあります。続く場合はサポートへご連絡ください。

iOS の VPN や構成プロファイルはネットワーク設定に影響し、速度低下、接続不良、eSIM のインストール失敗、不安定な通信の原因になることがあります。利用中は VPN を一時的にオフにし、構成プロファイルが入っていないか確認してください。

iOS の設定：設定 → 一般 → VPN とデバイス管理

ほとんどのプランはデータ専用で、音声通話や SMS は含まれません。eSIM のインストール後や物理 SIM を入れたあと、「番号なし」と表示されることがあります。

データ通信には影響しません。通信するにはモバイルデータとデータローミングをオンにしてください。