eSIM Jepun | DJB
eSIM Korea Selatan | DJB
eSIM Thailand | DJB
eSIM Amerika | DJB
eSIM Amerika | DJB
eSIM Filipina | DJB
Kod QR sudah dihantar
Selepas kod QR dihantar, penyerahan dianggap selesai. Bayaran balik atau pemulangan tidak diterima selepas penghantaran.
💡 Produk digital: setelah dihantar, penyerahan adalah muktamad dan tidak boleh ditarik balik.
Polisi bayaran balik yang telus dan adil
Polisi bayaran balik
Kami mahu anda faham peraturan bayaran balik supaya membeli dengan yakin. Apabila membeli eSIM, anda mempunyai masa untuk memohon bayaran balik jika layak.
Peraturan pemulangan
Oleh kerana produk digital bersifat khas, sila ambil perhatian perkara berikut
Sudah dipasang / digunakan
Selepas eSIM dipasang atau digunakan, bayaran balik tidak tersedia.
Pengecualian
Jika mana-mana berikut berlaku, hubungi sokongan dan kami akan cuba membantu.
Ralat sistem
Jika sokongan mengesahkan isu sistem di pihak kami, kami mungkin menawarkan bayaran balik atau penggantian mengikut kes.
Tidak dapat diaktifkan
Jika eSIM tidak dapat diaktifkan dan bukan kerana kesilapan pengguna, sokongan akan menilai kes itu.
📝 Maklumat sokongan mungkin diperlukan; pasukan kami akan menyemak kes anda.
Peringatan penggunaan
Selepas tiba, uji sambungan eSIM dengan segera.
Jika ada masalah, hubungi sokongan secepat mungkin semasa di luar negara.
Kualiti rangkaian berbeza mengikut negara. Kami tidak membuat bayaran balik untuk isu isyarat serantau.
Peraturan pemulangan
Dalam 7 hari selepas diterima
Anda boleh memohon pemulangan dalam 7 hari selepas penghantaran.
Tidak digunakan, pembungkusan utuh
SIM mesti tidak digunakan dan pembungkusan asal tidak dibuka.
Boleh dipulangkan sebelum tarikh perjalanan
Jika belum digunakan, anda boleh memohon pemulangan sebelum tarikh berlepas.
Bilakah pemulangan tidak tersedia
Kes berikut mungkin tidak layak dipulangkan. Sila baca lebih awal.
Sudah digunakan
Setelah kad data digunakan, pemulangan sukar kecuali kad itu sendiri rosak.
Bukan kecacatan kad
Masalah peranti, isyarat tempatan yang lemah atau kesilapan pengguna tidak layak untuk bayaran balik.
Tip: sahkan keserasian peranti dan uji di tempat isyarat kuat sebelum perjalanan.
Yuran dan bayaran balik
Yuran bergantung pada bila anda memohon pemulangan:
Dalam 7 hari selepas diterima
Percuma
Tiada yuran pemprosesan
Selepas 7 hari
NT$60
Yuran pemprosesan dikenakan
Kad rosak
Sehingga harga belian
Bayaran balik dihadkan kepada jumlah yang dibayar.
Peringatan
Kualiti rangkaian berbeza mengikut negara. Kami tidak membuat bayaran balik untuk isyarat lemah di kawasan terpencil.
Jika ada masalah, hubungi sokongan secepat mungkin semasa di luar negara.
Kami tidak membuat bayaran balik untuk perbezaan isyarat antara negara.